Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 10/11/2024  

Introducción

En MIOT Wireless Solutions Co., Ltd. («nosotros», «nos» o «nuestro»), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web [www.miotsolutions.com] («Sitio») o utiliza nuestros servicios. Al acceder a nuestro Sitio o utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

Cumplimos con la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) y otras leyes aplicables que rigen la privacidad y la protección de datos en Canadá.

Información que recopilamos

Recopilamos diversos tipos de información, incluida información personal, para prestar y mejorar nuestros servicios. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen:

• Información personal: esto incluye detalles como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono e información de pago cuando realiza una compra o crea una cuenta con nosotros.

• Información de la cuenta: si crea una cuenta en nuestro Sitio, podemos recopilar sus credenciales de inicio de sesión, historial de pedidos y preferencias.

• Información de pago: cuando compra productos o servicios en nuestro sitio web, recopilamos sus detalles de pago (por ejemplo, información de tarjeta de crédito, dirección de facturación) a través de procesadores de pago seguros y encriptados.

• Datos técnicos: Podemos recopilar información no personal relacionada con su interacción con nuestro Sitio, como su dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y comportamiento de navegación (p. ej., páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio). Esta información se recopila mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento.

• Información de atención al cliente: si se comunica con nosotros para solicitar asistencia al cliente, podremos recopilar información sobre sus consultas, comunicaciones e interacciones con nuestro equipo de soporte.

Cómo usamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Para procesar pedidos: Para completar transacciones, cumplir con sus pedidos y brindarle servicio al cliente.

• Para mejorar la experiencia del cliente: para personalizar y mejorar su experiencia de compra, como recomendar productos y optimizar el rendimiento del sitio web en función de sus preferencias.

• Para comunicarnos con usted: Para enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, materiales de marketing (con su consentimiento) y otras comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.

• Para cumplir con obligaciones legales: Para cumplir con las leyes, regulaciones o procesos legales aplicables, como obligaciones fiscales, prevención de fraude o cumplimiento de solicitudes de cumplimiento de la ley.

• Para realizar análisis e investigaciones: para analizar tendencias y rastrear el comportamiento de los clientes con fines comerciales y de marketing (por ejemplo, mejorar nuestros productos y servicios).

Compartir su información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Podemos compartir su información con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, procesadores de pagos, socios de envío y proveedores de servicios de correo electrónico). Estos proveedores solo pueden usar su información personal cuando sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre y están obligados a protegerla.

• Cumplimiento legal: Podemos divulgar su información personal si lo requiere la ley, como para cumplir con una citación, una orden judicial o un proceso legal similar.

• Transferencias de empresas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos de la empresa, su información personal podría transferirse como parte de dicha transacción. Le notificaremos antes de transferir sus datos personales a una nueva entidad.

• Socios de marketing: Con su consentimiento, podríamos compartir su información con socios de marketing externos con fines promocionales. Puede cancelar su suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción que encontrará en nuestros correos electrónicos.

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Seguridad de datos

Utilizamos diversas medidas de seguridad para proteger su información personal, como cifrado, servidores seguros y procedimientos de control de acceso. Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna transmisión de datos por internet es completamente segura. Si bien tomamos precauciones razonables para proteger sus datos, no podemos garantizar la seguridad de su información.

Sus derechos y opciones

Según la ley PIPEDA, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal, incluidos:

• Acceso y corrección: Usted tiene derecho a acceder y solicitar correcciones a la información personal que tenemos sobre usted.

• Cómo optar por no recibir comunicaciones de marketing: puede optar por no recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico que le enviemos o comunicándose con nosotros directamente.

• Retirada del consentimiento: Puede retirar su consentimiento para la recopilación, el uso o la divulgación de su información personal en cualquier momento, sujeto a restricciones legales o contractuales. Para retirar su consentimiento, contáctenos.

• Solicitar eliminación: Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a nuestros requisitos legales y comerciales.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar datos sobre su actividad de navegación en nuestro Sitio. Estas tecnologías nos ayudan a personalizar su experiencia, recordar sus preferencias y analizar el comportamiento del usuario.

• Cookies: Pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y que nos ayudan a reconocerlo cuando visita nuestro Sitio. Puede configurar su navegador para que rechace las cookies, pero algunas partes del Sitio podrían no funcionar correctamente sin ellas.

• Balizas web: pequeñas imágenes gráficas que se utilizan para rastrear su actividad en línea y su interacción con nuestro Sitio.

• Análisis: utilizamos herramientas de análisis de terceros, como Google Analytics, para ayudarnos a analizar y mejorar el rendimiento de nuestro sitio.

Transferencias internacionales de datos

Su información personal puede ser procesada y almacenada en Canadá u otras jurisdicciones. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la transferencia de su información a estas ubicaciones. Si bien las leyes de privacidad en estas jurisdicciones pueden diferir de las de su país de origen, tomaremos las medidas razonables para garantizar la protección de su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Estos sitios tienen sus propias políticas de privacidad, y no nos responsabilizamos de sus prácticas ni de su contenido. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información personal.

Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están destinados a menores de 13 años. No recopilamos información personal de menores a sabiendas. Si cree que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años sin darse cuenta, póngase en contacto con nosotros y tomaremos las medidas necesarias para eliminarla.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar o modificar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando realicemos cambios, publicaremos la política actualizada en nuestro sitio web y actualizaremos la "Fecha de Vigencia" en la parte superior de la página. Revise esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.