Política de envío

Fecha de entrada en vigor: 01/01/2025

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Tiempo de procesamiento de pedidos

• Los pedidos se procesan dentro de 10 a 15 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).

• Recibirá una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

• Los artículos personalizados o hechos a medida pueden requerir tiempo adicional de procesamiento.

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Métodos y tarifas de envío

• Ofrecemos una variedad de opciones de envío según su ubicación y preferencia. Los métodos de envío disponibles se mostrarán al finalizar la compra, junto con los costos asociados.

• Las tarifas de envío se calculan en función del tamaño, peso y destino de su pedido.

• El envío internacional está disponible para países seleccionados. Las tarifas de envío internacional y los tiempos de entrega variarán según la ubicación.

• Actualmente, todos los pedidos serán enviados desde nuestro almacén en China (CN).

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Tiempo estimado de entrega

• Los tiempos de entrega varían según el método de envío seleccionado y su ubicación. Los tiempos estimados de entrega se proporcionarán durante el proceso de compra.

• Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y pueden estar sujetos a retrasos debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas, retrasos del transportista o procesamiento aduanero (para pedidos internacionales).

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Restricciones de envío

• Actualmente ofrecemos envío internacional a países/zonas seleccionados. Si su ubicación no está disponible al finalizar la compra, por favor contáctenos y haremos lo posible por atender su solicitud.

• Algunos productos pueden tener restricciones sobre dónde pueden ser enviados. Si algún artículo de su pedido no puede ser enviado a su ubicación, será notificado.

• Para pedidos internacionales, tenga en cuenta cualquier impuesto, aranceles u otros cargos adicionales que puedan ser impuestos por la oficina de aduanas de su país. Estos cargos son responsabilidad del cliente.

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Seguimiento del pedido

• Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede usar este número para rastrear su pedido en el sitio web del transportista.

• Si no ha recibido la información de seguimiento o si su paquete está retrasado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a service@miotsolutions.com.

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Precisión de la dirección

Asegúrese de que la dirección de envío sea precisa y completa al momento de finalizar la compra. No nos hacemos responsables de envíos perdidos o retrasados debido a direcciones incorrectas o incompletas.

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Retrasos en el envío

Aunque nos esforzamos por asegurar una entrega puntual, factores fuera de nuestro control, como condiciones meteorológicas, procesamiento aduanero o retrasos del transportista, pueden afectar el plazo de entrega. Le notificaremos oportunamente sobre cualquier retraso importante.

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Paquetes perdidos o dañados

Si su paquete se pierde o se daña durante el tránsito, por favor contáctenos dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la información de seguimiento. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema y asegurar su satisfacción.

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Devoluciones e intercambios

Para obtener información sobre devoluciones e intercambios, consulte nuestra Política de devoluciones.