Política de Envio
Data efetiva: 01/01/2025
Tempo de processamento do pedido
Os pedidos são processados dentro de 10 a 15 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados).
Você receberá uma notificação por e-mail com informações de rastreamento assim que seu pedido for enviado.
Itens personalizados ou feitos sob encomenda podem levar tempo adicional de processamento.
Métodos e taxas de envio
Oferecemos uma variedade de opções de envio dependendo da sua localização e preferência. Os métodos de envio disponíveis serão exibidos no checkout, juntamente com os custos associados.
As taxas de envio são calculadas com base no tamanho, peso e destino do seu pedido.
O envio internacional está disponível para países selecionados. As taxas de envio internacional e os tempos de entrega variam com base na localização.
Atualmente, todos os pedidos serão enviados do nosso depósito na China.
Tempo estimado de entrega
Os prazos de entrega variam dependendo do método de envio selecionado e da sua localização. Os prazos de entrega estimados serão fornecidos durante o checkout.
Observe que os prazos de entrega são estimativas e podem estar sujeitos a atrasos devido a fatores fora do nosso controle, como condições climáticas, atrasos da transportadora ou processamento alfandegário (para pedidos internacionais).
Restrições de Envio
Atualmente, oferecemos envio internacional para países/regiões selecionados. Se sua localização não estiver disponível no checkout, entre em contato conosco e tentaremos acomodar sua solicitação.
Certos produtos podem ter restrições sobre onde podem ser enviados. Se algum item do seu pedido não puder ser enviado para sua localização, você será notificado.
Para pedidos internacionais, esteja ciente de quaisquer taxas alfandegárias, impostos ou taxas adicionais que possam ser impostas pelo escritório de alfândega do seu país. Essas taxas são de responsabilidade do cliente.
Rastreamento de pedidos
-
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail. Você pode usar esse número para rastrear seu pedido no site da transportadora.
-
Se você não recebeu suas informações de rastreamento ou se seu pacote estiver atrasado, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail service@miotsolutions.com.
Precisão do endereço
Por favor, certifique-se de que seu endereço de entrega esteja correto e completo no momento do checkout. Não somos responsáveis por remessas perdidas ou atrasadas devido a endereços incorretos ou incompletos.
Atrasos no envio
Embora nos esforcemos para garantir a entrega pontual, fatores além do nosso controle, como condições climáticas, processamento alfandegário ou atrasos da transportadora, podem afetar o cronograma de entrega. Nós o notificaremos prontamente sobre quaisquer atrasos significativos.
Pacotes perdidos ou danificados
Se seu pacote for perdido ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco dentro de 3 dias após receber as informações de rastreamento. Trabalharemos com a transportadora para resolver o problema e garantir sua satisfação.
Devoluções e trocas
Para obter informações sobre devoluções e trocas, consulte nossa Política de Devolução .